HIR Casa, comprometidos con la protección de tu privacidad

De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, se pone a su disposición el presente aviso de privacidad en los siguientes términos:

  1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE.
    2. Bienes Programados, S.A. de C.V., (HIRCasa), en lo sucesivo "EL RESPONSABLE", con domicilio para efectos del presente aviso de privacidad en Desierto de los Leones No. 46 Nivel 1, Col San Ángel, Alcaldía Álvaro Obregón, C.P. 01000, Ciudad de México, tiene la calidad de responsable frente a los clientes (en lo sucesivo Titulares).

    El presente Aviso de Privacidad Integral, se pone a disposición del Titular previo a la obtención de sus Datos personales, en estricto apego a los principios de información, licitud, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad contemplados en la Ley.

    Los datos personales de los Titulares podrán ser recabados a través de los siguientes medios: i) de manera directa cuando el Titular ingresa los Datos Personales a través de nuestro sitio web o aplicación móvil HIRCasa; ii) de manera directa en nuestro centro de atención telefónica; iii) de manera indirecta cuando transfieren sus Datos Personales, ya sea bajo los supuestos del artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos personales en Posesión de Particulares (en los sucesivo para efectos prácticos Ley) y su Reglamento o al haber otorgado su consentimiento para ello, y iv) de manera indirecta cuando se obtiene información a través de las fuentes de acceso público permitidas por la Ley.
  2. DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN.
    3. Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos:

    • Datos de identificación.
    • Datos de contacto.
    • Datos fiscales (RFC, domicilio fiscal y razón social).
    • Datos de ubicación.
    • Datos Patrimoniales y/o financieros (número de tarjeta bancaria, vigencia y código de seguridad).
    • Información acerca de sus preferencia e intereses relacionados con los bienes, productos y servicios que le ofrecemos.
    • Información generada con motivo de nuestras promociones.
    • Información que nos proporcione de manera voluntaria para la atención de quejas, reclamaciones o solicitudes de información.
  3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES.
    4. "EL RESPONSABLE" hace de su conocimiento que la información de los Titulares es tratada de forma estrictamente confidencial para consultar y dar seguimiento al servicio de autofinanciamiento contratado, por lo que, al proporcionar sus datos personales, serán utilizados para:

    • Creación y gestión de cuenta de usuario.
    • Llevar un registro de las actividades relacionada con su perfil de usuario.
    • Atender sus quejas y sugerencia
    • Atender y resolver sus dudas relacionadas con la adquisición de nuestros productos y/o servicios;
    • Aclaraciones de pago procesadas a través de terceros.
    • Realizar consultas, investigaciones y revisiones en relación con quejas y reclamaciones;
    • Evaluar la calidad de nuestros servicios.
    • Contactarlo con fines exclusivamente relacionado con los productos adquiridos.
    • Atender sus solicitudes de Ejercicio de Derechos ARCO y Revocación de Consentimiento;
    • Para fines analíticos, estadísticos y de mercadotecnia; lo anterior con la única finalidad de prestarle un mejor servicio;
    • Hacer efectivas las garantías cuando resulte procedente.
    • Cumplimiento de obligaciones fiscales, emisión de facturas u otras relacionadas.
    • Realizar gestiones de Cobranza.
    • Actividades complementarias necesarias para la realización de los fines anteriores.

    De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención: Finalidades secundarias.

    • Elaborar perfiles de clientes y usuarios de los productos ofrecidos por el Responsable.
    • Enviar comunicados relacionados con ofertas, mensajes promociones, comunicados con fines mercadotécnicos, publicitarios y de prospección comercial sobre productos o servicios nuevos o existentes.
    • Aplicar encuestas, estudios de mercado, participar en eventos, concursos, trivias, juegos y sorteos, participar en redes sociales, chats e información que nos permita evaluar la calidad de los productos y servicios.
  4. MECANISMOS PARA QUE EL TITULAR PUEDA MANIFESTAR SU NEGATIVA PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.
    5. El Titular que no desee que sus datos personales sean tratados para los fines secundarios o accesorios descritos en el presente aviso de privacidad, deberá presentar en escrito libre o mediante el Formato de Solicitud ARCO, de forma escrita en alguna de nuestras sucursales o mediante el envío del escrito respectivo a la cuenta de correo protecciondatos@hircasa.com.mx, en donde deberá especificar: nombre y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud de derechos ARCO; agregar los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal del cliente o prospecto, (identificación oficial) y la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO, además de cualquier otro documento que facilite la localización de los datos personales, en términos del artículo 29 de la Ley. La negativa para el uso de sus datos personales para las finalidades secundarias no será motivo para negarle los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.
  5. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES.
    6. El Titular faculta al responsable para poder realizar transferencia de sus datos a las empresas filiales o subsidiarias que sean identificadas o asociadas a "EL RESPONSABLE", así como a sus distribuidores autorizados y/o proveedores de servicios con quien tiene relación jurídica, así como terceros nacionales o extranjeros, los terceros y receptores de datos personales tienen las mismas obligaciones y responsabilidades que "EL RESPONSABLE", para proteger sus datos personales de conformidad a lo establecido en el presente aviso de privacidad, si usted no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean transferidos se entenderá que otorgó su consentimiento.
  6. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO.
    7. El responsable ha adoptado los niveles de seguridad y de protección de datos personales de acuerdo con la legislación aplicable y vigente en el país, por ello le informamos que usted tiene en todo momento el poder de ejercicio de Derechos ARCO de acuerdo al siguiente procedimiento:

    1.- El cliente o prospecto deberá entregar en forma personal el "Formato de Solicitud ARCO" en el domicilio ubicado en Desierto de los Leones No. 46 Nivel 1, Col San Ángel, Alcaldía Álvaro Obregón, C.P. 01000, Ciudad de México, o enviarlo al correo protecciondatos@hircasa.com.mx
    2.- El "Formato de Solicitud ARCO", deberá indicar de forma legible nombre completo y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud de derechos ARCO.
    3.- Deberá agregar los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal del cliente o prospecto, (identificación oficial).
    4.- Señalar la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
    5.- Agregar los documentos que faciliten la localización de los datos personales, en términos del artículo 29 de la Ley.
    6.- El objeto de la solicitud.

    La respuesta a su solicitud de Derechos ARCO se le hará llegar dentro del término de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de dicha solicitud, por otro lado, se le informa que el derecho de acceso se tendrá por cumplido cuando se haga llegar la respuesta correspondiente a través del correo proporcionado. El plazo podrá ser ampliado una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.

    Es importante que considere que al solicitar la cancelación de sus datos personales se generará un periodo de bloqueo y de supresión de sus datos, sin embargo, en términos del artículo 25 de la Ley de la materia, "EL RESPONSABLE" podrá conservarlos únicamente para cumplir obligaciones nacidas del tratamiento de los mismos.
  7. MODIFICACIÓN AL AVISO DE PRIVACIDAD.
    8. El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, de cambios en nuestro modelo de negocio o por otras causas, dichas modificaciones serán informadas mediante aviso físico en nuestras sucursales, a través de internet www.hircasa.com o por cualquier otro medio impreso o electrónico. Una vez que se publique el Aviso de Privacidad en el Sitio web entrará en vigor automáticamente, por lo que le pedimos revise la citada página web de manera periódica.

    Fecha de última actualización del presente aviso es el 13 de febrero de 2025.